Trăim într-o lume globalizată, pe o singură planetă. Tot mai multe organizații au în interior oameni cu culturi diferite, cu identități, naționalități și religii diverse. Poate fi această diversitate o bogăție pentru aceste organizații?
Studii despre impactul diversității în companii
Cercetări realizate în ultimii ani au arătat că o diversitate mai mare face companiile mai competitive. De exemplu, în raportul din 2020 „Diversity wins: How inclusion matters”, McKinsey afirmă că firmele cu o diversitate etnică mai mare au performanțe cu 36% mai bune decât concurenții lor cu un indice de diversitate mai scăzut.
Același studiu prezintă o altă cifră legată de diversitate, de data aceasta de gen: o performanță cu 25% mai mare la companiile cu un indice ridicat de diversitate de gen, comparativ cu concurenții care au indicele cel mai scăzut.
Într-un sondaj recent realizat de compania de resurse umane Monster, 83% dintre candidații din Generația Z au declarat că angajamentul unei companii față de diversitate și incluziune contează atunci când își aleg angajatorul.
Experiența Inproov
Gestionarea diversității pentru a o valorifica este esențială în conducerea echipelor și în alegerea modului în care sunt alcătuite. La Inproov am dobândit competențe specifice în acest domeniu: în proiectarea proceselor de business ținem cont de aspectul cel mai puțin vizibil, adică de felul în care oamenii vor pune în practică schimbarea în activitatea lor de zi cu zi.
Din experiența mea în managementul resurselor umane în mari multinaționale din sectorul automotive, am avut ocazia să observ dinamicile care se creează între oameni și echipe diferite și impactul acestor dinamici asupra proceselor de producție. Când se introduce o tehnologie nouă sau se decide o schimbare organizațională, trebuie ținut cont de aceste aspecte. Altfel, riști să plătești un preț în termeni de creștere a fluctuației de personal și a ratei de absenteism. Dar există și costuri ascunse: eficiență mai scăzută, conflicte tot mai frecvente, costuri de comunicare mai mari.
Proiectarea unui proces „perfect” este o competență esențială, dar nu este suficientă. Fiecare proiect trebuie adaptat la contextul în care se va desfășura. Pentru aceasta, trebuie analizate competențele existente în organizație, astfel încât să se poată implementa soluția win-win: maximizarea performanței prin valorificarea abilităților prezente (și viitoare) ale organizației.
Cum construiești echipe performante
Să presupunem că ecuația este formată din: un coeficient ridicat de diversitate multiculturală, vechimi foarte diferite, competențe individuale eterogene, o fluctuație ridicată a personalului și un proces de incluziune nedefinit, iar obiectivul de atins este creșterea productivității. Cum modelăm procesul și cum definim echipele? Creând echipe echilibrate din punctul de vedere al productivității individuale? Cu oameni de aproximativ aceeași vârstă, pentru a limita costul comunicării? Stabilirea ponderii factorului de multiculturalitate în fiecare echipă poate fi una dintre cheile pentru definirea modelului câștigător.
